ALGEMENE VOORWAARDEN
Zenful Touch
Artikel 1 – Identiteit van de Ondernemer
1.1 Zenful Touch is een eenmanszaak, statutair en feitelijk gevestigd te Almere.
1.2 De onderneming wordt gedreven door Denise Koeiman-Sterk.
1.3 Vestigingsadres: Willem Barentszroute 142, 1363 LN Almere, Nederland.
1.4 Deze gegevens gelden als officiële identificatie in de zin van artikel 6:230m BW.
Artikel 2 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Ondernemer: Zenful Touch, handelend onder verantwoordelijkheid van Denise Koeiman-Sterk.
2.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.
2.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tot levering van diensten, digitale inhoud of producten.
2.4 Diensten: holistische behandelingen, opleidingen, cursussen, workshops, online trajecten en aanverwante activiteiten.
2.5 Digitale inhoud: online cursussen, downloads, video’s, lesmateriaal en toegang tot digitale platforms.
2.6 Overmacht: iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van de Ondernemer.
Artikel 3 – Toepasselijkheid en Rangorde
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen.
3.2 Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de Klant expliciet kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3.3 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.4 Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment van boeking, inschrijving, betaling of schriftelijke bevestiging.
4.2 De Ondernemer behoudt zich het recht voor een overeenkomst te weigeren zonder opgaaf van redenen.
4.3 Een overeenkomst is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
Artikel 5 – Betaling, Prijzen en Kosten
5.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling dient volledig te zijn voldaan vóór aanvang van de dienstverlening.
5.3 De Ondernemer is gerechtigd de uitvoering van diensten op te schorten bij uitblijven van betaling.
5.4 Administratiekosten, wijzigingskosten en herfactureringskosten kunnen separaat in rekening worden gebracht.
5.5 De Klant heeft geen recht op opschorting of verrekening.
Artikel 6 – Annulering en Geen Terugbetalingsrecht (Behandelingen)
6.1 Kosteloze annulering is mogelijk tot 48 uur vóór aanvang.
6.2 Bij annulering binnen 48 uur blijft het volledige bedrag verschuldigd.
6.3 Er bestaat geen recht op restitutie, schadevergoeding of compensatie.
6.4 Omzetting naar een andere behandeling is een service en geen recht.
6.5 Niet verschijnen wordt aangemerkt als annulering binnen 48 uur.
Artikel 7 – Annulering en Wijziging door de Ondernemer
7.1 De Ondernemer mag diensten wijzigen, verzetten of annuleren bij overmacht.
7.2 Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
7.3 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade.
Artikel 8 – Inspanningsverplichting, Geen Resultaatsverplichting
8.1 De Ondernemer heeft uitsluitend een inspanningsverplichting.
8.2 Resultaten zijn persoonsafhankelijk en niet te garanderen.
8.3 Aan uitingen, verwachtingen of ervaringen van derden kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 9 – Medische Disclaimer en Uitsluiting Gezondheidsclaims
9.1 Alle diensten zijn niet-medisch en complementair van aard.
9.2 Diensten vormen geen diagnose, therapie of medische behandeling.
9.3 De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor medische beslissingen.
9.4 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor lichamelijke, psychische of emotionele gevolgen.
9.5 De Klant vrijwaart de Ondernemer voor medische claims.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid van de Klant
10.1 De Klant is verantwoordelijk voor juiste en volledige informatieverstrekking.
10.2 De Klant is aansprakelijk voor schade aan personen, goederen of eigendommen.
10.3 De Klant vrijwaart de Ondernemer tegen aanspraken van derden.
10.4 De Klant is aansprakelijk voor gedragingen in strijd met deze voorwaarden.
Artikel 11 – Opleidingen, Cursussen en Gedrag
11.1 Inschrijving is bindend.
11.2 Opzegtermijnen:
-
tot 30 dagen vóór start: kosteloos
-
30–14 dagen vóór start: 50% verschuldigd
-
binnen 14 dagen of na start: 100% verschuldigd
11.3 Discriminatie, racisme, seksueel grensoverschrijdend gedrag, agressie of verbaal geweld is verboden.
11.4 De Ondernemer mag deelname onmiddellijk beëindigen.
11.5 Geen restitutie bij verwijdering; resterende bedragen blijven verschuldigd.
Artikel 12 – Digitale Inhoud en Herroepingsrecht
12.1 Digitale inhoud valt onder artikel 6:230p BW.
12.2 Het herroepingsrecht vervalt na toegang.
12.3 Ongeoorloofd gebruik leidt tot onmiddellijke beëindiging zonder restitutie.
Artikel 13 – Producten
13.1 Retour binnen 30 dagen is toegestaan.
13.2 Retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
13.3 Producten kunnen niet worden geruild.
Artikel 14 – Privacy en Gegevensverwerking (AVG)
14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uitvoering van de overeenkomst.
14.2 Gegevens worden niet verkocht of gedeeld zonder wettelijke verplichting.
14.3 De Ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen.
14.4 Bewaartermijnen volgen wettelijke verplichtingen.
Artikel 15 – Wijziging Voorwaarden
15.1 De Ondernemer mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen.
15.2 De actuele versie is steeds van toepassing.
Artikel 16 – Toepasselijk Recht en Geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter.